Giovedì pomeriggio a Monterosso, una famiglia si è trovata ad affrontare un problema con l’acqua potabile fornita da Uniacque. Dopo che i loro quattro bambini hanno bevuto dell’acqua dal rubinetto, si sono resi conto che era di un colore terroso, senza alcun avviso preventivo da parte dell’azienda. Nonostante la segnalazione al centralino, l’operatore ha risposto che non c’erano problemi segnalati e ha addirittura chiesto alla famiglia se non guardassero cosa bevessero. In seguito, l’acqua si è lentamente ripulita, ma solo dopo che un incaricato di Uniacque ha confermato un guasto nel pomeriggio. Questo episodio solleva dubbi sulla comunicazione interna dell’azienda e sulla sua attenzione nei confronti dei clienti. Sembra che, come dimostra l’atteggiamento dell’operatore 842, la cultura del cliente non sia una priorità per Uniacque. Speriamo che situazioni del genere possano essere evitate in futuro per garantire un servizio migliore ai cittadini.
