Gli operatori del numero di emergenza a Brescia si trovano spesso ad affrontare situazioni drammatiche che richiedono una gestione immediata. Roberto Paghera, che lavora da dieci anni al 112 di Brescia, ha raccontato di un’esperienza particolarmente toccante in cui ha dovuto intervenire per aiutare un ragazzo in preda alla disperazione a causa di un litigio tra i genitori.
Le urla e le parole di quel ragazzo hanno colpito Paghera profondamente, ma è riuscito a mantenere la calma e a ottenere le informazioni necessarie per intervenire. Grazie alla sua prontezza d’azione, è riuscito a capire che la situazione era più grave di quanto sembrasse inizialmente e ha potuto agire di conseguenza per proteggere il ragazzo e la sua famiglia.
Questo episodio dimostra quanto sia importante la presenza di operatori preparati e capaci di gestire situazioni di emergenza in modo tempestivo e efficace. Il lavoro svolto dai professionisti del 112 a Brescia è fondamentale per garantire la sicurezza e il benessere della comunità, e merita il nostro rispetto e riconoscimento.
