Muoversi sul Lago di Como può essere un compito difficile, soprattutto in questa stagione. Se la Strada Statale Regina è spesso congestionata, spostarsi sulle acque del lago presenta i suoi problemi. Una persona che paga regolarmente un abbonamento per l’aliscafo si lamenta dei disservizi e della mancanza di attenzione nei confronti degli utenti. Negli ultimi mesi, l’aliscafo ha subito diversi guasti, lasciando i passeggeri a terra. Queste situazioni non vengono gestite adeguatamente dall’azienda, che non prevede alternative o rimborsi per i passeggeri. Inoltre, non è possibile acquistare i biglietti online né ricevere avvisi in tempo reale su eventuali guasti. Il testimone si chiede perché l’azienda non investa in nuovi natanti, considerando che il servizio sembra essere apprezzato dai turisti. Il responsabile amministrativo della Navigazione ammette che gli imprevisti possono accadere, come recentemente quando un aliscafo ha subito danni a causa di un tronco in acqua o a causa dello sporco del lago. Tuttavia, assicura che si sta lavorando per migliorare il servizio, digitalizzando la biglietteria e valutando la possibilità di offrire un servizio di avviso per eventuali ritardi o guasti. Nonostante questo, l’abbonato continua a sperimentare ritardi e disservizi.
