Le chiamate sospette e i tentativi di truffa continuano a destare preoccupazione. Gelsia ha ricevuto numerose segnalazioni riguardanti contatti da parte di falsi operatori che si spacciano per rappresentanti dell’azienda. Questi truffatori iniziano spesso con scuse come un presunto aumento tariffario o una presunta interruzione del servizio, per poi cercare di proporre prodotti di altri fornitori.
Di fronte a questa situazione, la società del perimetro AEB (Gruppo A2A) ribadisce il suo impegno per la trasparenza e la sicurezza, invitando i clienti a prestare attenzione a richieste di informazioni sensibili o proposte di contratti non autorizzati. Gelsia incoraggia chiunque riceva chiamate sospette a segnalarle immediatamente e ricorda che il suo personale opera sempre nel rispetto delle normative e con la massima chiarezza verso i clienti.
Per evitare cadere vittima di truffe, Gelsia ha reso disponibile uno strumento di verifica sul suo sito web, che permette di controllare se il numero da cui si è stati contattati è effettivamente collegato all’azienda. Basta visitare la sezione “Chiamate sospette” sul sito di Gelsia e inserire il numero ricevuto per scoprire se si tratta di un vero operatore dell’azienda o di un tentativo di truffa.
Il direttore generale di Gelsia, Riccardo Fornaro, sottolinea che l’azienda garantisce la massima trasparenza nelle sue offerte commerciali. Per questo motivo, è importante verificare le offerte e le promozioni nei documenti contrattuali che vengono inviati dopo la telefonata. Inoltre, il Servizio Clienti di Gelsia è gestito in Italia e l’azienda non effettua chiamate dall’estero. Fornaro consiglia di diffidare da chi si presenta come una generica società di vendita o distribuzione di zona e di non fornire dati o codici senza prima verificare l’identità dell’interlocutore.
Se si scopre di aver firmato un contratto ingannevole, è possibile esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni lavorativi dalla conferma della sottoscrizione, senza alcun costo aggiuntivo. È importante rimanere vigili e informarsi per evitare di cadere vittima di truffe telefoniche.
